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Protección de Productos Mercury

Construidos para la satisfacción del cliente

La confianza no tiene precio

Para tener una experiencia de navegación libre de preocupaciones, Mercury® tiene el orgullo de ofrecer una variedad de planes de cobertura.

La Protección de Productos Mercury es administrada y respaldada por nosotros –  sin necesidad de tratar con proveedores independientes o compañías de seguros. Después de todo, nadie conoce mejor tu motor que quienes lo fabricaron.

Dos niveles de cobertura, Platino y Oro, cubren fallas por averías debido a materiales defectuosos o calidad defectuosa. La cobertura puede combinarse con la garantía de fábrica, pero está sujeta a un máximo de ocho años.

Para motores de pesca MotorGuide® tenemos disponible un periodo máximo combinado de cinco años.

Verifica con nosotros la disponibilidad de planes de pago.

Ventajas de la Protección de Productos Mercury

  • Garantizados de fábrica por Mercury Marine para mantener la integridad del programa y un servicio al cliente ejemplar
  • El contrato se establece entre tú y Mercury Marine, y no entre tú y tu distribuidor
  • Técnicos capacitados en fábrica en casi 4 000 concesionarias autorizadas que cuentan también con capacitación en fábrica
  • Los siniestros se pagan a través de la concesionaria de modo que tú jamás pagues por la reparación o tengas que esperar a que te hagan el reembolso
  • El programa es transferible a propietarios subsecuentes, incrementando así el valor de reventa o cambio
  • La cantidad cubierta se apega al precio de lista sugerido para tu producto Mercury® al momento de la venta original y no al valor del Libro Azul ABOS
  • La cobertura entra en vigencia al expirar la garantía de fábrica  – no hay duplicidad de cobertura
  • US$25 deducibles por siniestro

Preguntas frecuentes sobre protección de productos

Pregunta:

¿Cuál es la diferencia entre Mercury Product Protection Platinum y Mercury Product Protection Gold?

Respuesta:

Mercury Product Protection Platinium cubre fallas mecánicas y eléctricas que son resultado de un defecto en el material o en la mano de obra. Mercury Product Protection Gold cubre fallas mecánicas que son el resultado de un defecto en el material o en la mano de obra.

Pregunta:

¿Hay algún tercero involucrado en este plan?

Respuesta:

No, la Protección de Productos Mercury es un contrato de servicio extendido respaldado por la fábrica. Con MPP no se trabaja con inspectores o liquidadores de reclamos para determinar la causa de la falla. De hecho, el proceso de reclamo es exactamente el mismo que con la garantía estándar de fábrica.

Pregunta:

¿Hay más beneficios al adquirir MPP?

Respuesta:

Sí, MPP Gold y Platinum cubren hasta $200 del remolque en el agua necesario para llevar a cabo reparaciones aprobadas. MPP Platinum también cubre hasta $200 de las tarifas de carga y acarreo para embarcaciones que sean de 26 pies o más.

Pregunta:

¿Hay un gasto deducible?

Respuesta:

MPP posee un gasto deducible de $25 por reclamo.

Pregunta:

¿Quién arreglará mi motor si tengo un problema?

Respuesta:

El contrato es entre usted y Mercury Marine, así que puede recibir servicio para su motor en cualquiera de los más de 4.300 concesionarios Mercury autorizados en los Estados Unidos o Canadá. En el centro de servicios Mercury autorizado, un técnico de servicio calificado Mercury evaluará la falla y procesará el reclamo a través de Mercury Marine.

Los motores eléctricos MotorGuide deben ser entregados en un concesionario de servicios autorizado de MotorGuide.

Pregunta:

¿Es transferible el Plan?

Respuesta:

Sí, la Protección de Producto de Mercury es completamente transferible a los propietarios del uso recreativo posteriores. 

Pregunta:

¿Qué es la Protección de Producto Mercury y qué cubre?

Respuesta:

La Protección de Producto Mercury (MPP) es un contrato de servicio extendido respaldado de fábrica para motores Mercury® y MerCruiser® y motores de arrastre MotorGuide®. La MPP cubre una gran variedad de piezas y sistemas, sin mencionar mano de obra. Nuestros planes Gold (Oro) y Platinum (Platino) están pensados para nuevos motores, o para motores que aún están dentro de su período de garantía estándar y cumplen con todos los otros requisitos de elegibilidad.

Puede comprobar si su motor es elegible para un plan de protección de productos de Mercury utilizando nuestra herramienta Solicite una cotización.

Pregunta:

¿Cuándo comienza el contrato de Protección de Productos Mercury? ¿Cuánta cobertura puedo comprar?

Respuesta:

La cobertura comienza cuando la garantía de fábrica termina; no se duplica la cobertura. La combinación de cualquier garantía de fábrica, garantía promocional y MPP no puede exceder los ocho años. Existen contratos por tres años para Productos de Alto Rendimiento exclusivos. Hay disponibles contratos de dos años para Motores Trolling MotorGuide.

Puede comprobar si su motor es elegible para un plan de protección de productos de Mercury utilizando nuestra herramienta Solicite una cotización.

Pregunta:

¿Cuándo hay que comprar el Plan de Protección de Productos Mercury? ¿Es renovable?

Respuesta:

Se puede comprar la cobertura dentro del período estándar de garantía de fábrica siempre y cuando el modelo haya sido fabricado originalmente en el año actual o en los cuatro anteriores. El plan no es renovable.

Puede comprobar si su motor es elegible para un plan de protección de productos de Mercury utilizando nuestra herramienta Solicite una cotización.

Pregunta:

¿Cuáles son algunos de los requisitos de elegibilidad?

Respuesta:

El plan está disponible para los consumidores residentes de los Estados Unidos o Canadá y con barco en los Estados Unidos o Canadá. Los motores deben ser utilizados con fines recreativos y tener menos de 500 horas de motor acumuladas (al momento de compra). Nuestro contrato excluye específicamente cualquier uso profesional comercial, sin fines de lucro, relacionado con trabajo, o gubernamental ya sea local, estatal o federal, o un producto utilizado importado de fuera de los EE.UU. o Canadá.

Puede comprobar si su motor es elegible para un plan de protección de productos de Mercury utilizando nuestra herramienta Solicite una cotización.

Ver todas las Preguntas frecuentes

Transferibilidad de la Protección

Nuestros contratos de oro y platino son transferible a un comprador de uso recreativo subsiguiente dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha de venta. Los motores no comprados directamente a otro propietario utilización placer o de un distribuidor autorizado de Mercury o MotorGuide no son elegibles para la cobertura.

Requisitos de transferencia:

  • forma Transferencia concluida
  • Copia de la factura de venta / recibo que incluye el número de serie del motor y la fecha de venta (un proyecto de ley en blanco de la venta se proporciona a continuación)
  • Cuota de Transferencia de acuerdo con la lista de precios proporcionada en el formulario de transferencia
  • (Canadá debe incluir impuestos) Por favor haga el cheque pagadero a Mercury Marine o proporcionar un número de Mastercard o Visa.
¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas, llama al 888-427-5373
Estamos disponibles de lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm (hora del centro)

NOTA: Mercury tiene el derecho de rechazar la transferencia de Máquinas/Motores Trolling comprados como productos recuperados o comprados en una subasta, un lugar de reciclaje, un liquidador, una compañía de seguros, vendedores de productos marinos no autorizados o constructores de botes o cualquier otra entidad de terceros. Mercury puede solicitar una inspección del producto a cargo de un Vendedor Autorizado de Mercury para determinar la condición y el funcionamiento previo a la transferencia de cualquier garantía restante. El cliente es responsable por el costo de la inspección.
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